Назначение документа “Передача из ЦЛ”:
Используется сотрудником с ролью “инженер центральной лаборатории” для возврата серийных номеров клиентского оборудования в статусах “Неисправное”, “Исправное в лаборатории”, , “Новое (замена неисправного)” обратно инженеру филиальной лаборатории.
Внешний вид документа “Передача из ЦЛ”:
Порядок работы с документом “Передача из ЦЛ”:
-
Инициатор выбирает инженера филиальной лаборатории в поле “ФИО инженера лаборатории”. После выбора инженера в поле “Подразделение” автоматически определится подразделение сотрудника.
-
В поле “Введите коды ТМЦ” пользователь вносит серийные номера клиентского оборудования, которые находятся у пользователя в статусах “Неисправное”, “Исправное в лаборатории”, “Новое (замена неисправного)” и нажимает кнопку “Добавить код ТМЦ”.
-
При наличии нескольких серийных номеров, которые нужно передать в филиальную лабораторию, пользователь повторяет п.2.
-
После добавления всех нужных серийных номеров пользователь может выбрать одно из следующих действий:
- Отмена - работа над документом прерывается, результаты работы не сохраняются.
- Сохранить как черновик - документ перейдет в раздел “Черновики”, результаты работы сохранятся, но документ не финализируется. Пользователь может вернуться к работе над документом позднее.
- Отправить - документ финализируется, и уходит на подписание получателю.
-
Инженер лаборатории (получатель) подписывает созданный документ из под своей учетной записи в Track&Trace.
FAQ:
- ВОПРОС: а что делать с клиентским оборудованием в статусе “Неисправное (заменено)“?
ОТВЕТ: в бизнес-процессах от АО “Казахтелеком” не было описано, что делать с таким клиентским оборудованием, после возврата из Сервисного центра. По этой причине такие серийные номера пока что остаются у инженера центральной лаборатории в рамках Track&Trace. По сути само клиентское оборудование остается в Сервисном центре (физически), а серийный номер остается у инженера центральной лаборатории.