Track&Trace

Акт приема ТМЦ из СЦ

время чтения ~3 мин.

Назначение документа “Акт приема ТМЦ из СЦ”:
Используется сотрудником с ролью инженер центральной лаборатории для фиксации возврата переданного в Сервисный центр клиентского оборудования (то есть переданного по документу “Перемещение от Лаборатории в СЦ” в статусе “На ремонте в СЦ”) обратно на себя.

Внешний вид документа “Акт приема ТМЦ из СЦ”:
Документ "Акт приема ТМЦ из СЦ" без заполненных кодов клиентского оборудования Документ “Акт приема ТМЦ из СЦ” без заполненных кодов клиентского оборудования] Документ "Акт приема ТМЦ из СЦ" с добавленным серийным номером Документ “Акт приема ТМЦ из СЦ” с добавленным серийным номером

Порядок работы с документом “Акт приема ТМЦ из СЦ”:

  1. Пользователь выбирает Сервисный центр, которому было передано клиентское оборудование в поле “Сервисный центр”. В поле “ФИО работника Сервисного центра” пользователь заполняет данные сотрудника, передавшего оборудование. В поле “На основании заявки №” пользователь указывает данные заявки, на основании которой клиентское оборудование было передано в Сервисный центр.

  2. В поле “Введите код ТМЦ” пользователь вводит серийные номера клиентского оборудования в статусе “На ремонте в СЦ”, которые передавались в данный Сервисный центр по документу “Перемещение от Лаборатории в СЦ”. Далее нажимает на кнопку “Добавить код ТМЦ”, после чего система проверит соответствует ли статус данного серийного номера требуемому и принадлежит ли он пользователю. Если проверки пройдут успешно, то серийный номер добавится в документ, в противном случае пользователю отобразится ошибка.

  3. При необходимости добавления других серийных номеров в документ “Акт приема ТМЦ из СЦ” пользователь повторяет п.2 до полного добавления всех нужных серийных номеров.

  4. Напротив каждого добавленного в документ серийного номера появится три колонки:

    1. “Состояние” - доступные значения:
      1. Отремонтирован: после финализации работы над документом “Акт приема ТМЦ из СЦ” указанный серийный номер получит статус “Исправное в лаборатории” и может быть использовано для повторной установки абоненту.
      2. Не исправен: оборудование неисправно и подлежит списанию. При выборе данного состояние соответствующий серийный номер получит статус “Неисправное”.
      3. Замена: Сервисный центр произвел замену переданного оборудования на новое. Напротив серийного номера клиентского оборудования (которое было заменено) появится кнопка “Заменить”, если выбрана опция “Замена”. Более подробно об этом этапе в п.5. По итогу финализации документа серийный номер замененного клиентского оборудования получит статус “Неисправное (заменено)” и подлежит списанию, а серийный номер, добавленный через кнопку “Заменить” получит статус “Новое (замена неисправного)“.
    2. “Примечание” - текстовое поле.
    3. “Замена на” - появляется в случае наличия в документе серийных номеров с выбранным состоянием “Замена”.

  5. Если какое-либо клиентское оборудование, добавленное в документ “Акт приема ТМЦ из СЦ” было заменено на новое со стороны Сервисного центра, то пользователь указывает данные нового клиентского оборудования нажатием на кнопку “Заменить”. В таком случае система Track&Trace отобразит окно заказа: Окно заказа нового серийного номера оборудования которое передал Сервисный центр Окно заказа нового серийного номера оборудования которое передал Сервисный центр В поле “Код ТМЦ” пользователь указывает серийный номер НОВОГО клиентского оборудования, которое передал Сервисный центр.
    В поле “Товарная позиция” пользователь выбирает из справочника модель нового клиентского оборудования.
    При необходимости пользователь указывает MAC-адрес данного оборудования, в поле “Доп. идентификатор” пользователь указывает иные идентификаторы этого оборудования (например, IMEI/FSAN).

  6. После добавления всех нужных серийных номеров и указания нужных состояний пользователь может выбрать одно из следующих действий:

    • Отмена - работа над документом прерывается, результаты работы не сохраняются.
    • Сохранить как черновик - документ перейдет в раздел “Черновики”, результаты работы сохранятся, но документ не финализируется. Пользователь может вернуться к работе над документом позднее.
    • Отправить - документ финализируется, а серийные номера из документа сменяют статусы в соответствии с п.4.

  7. Далее пользователю необходимо вернуть все серийные номера обратно инженеру филиальной лаборатории по документу “Передача из ЦЛ”.

Обратные ссылки