Назначение документа “Перемещение от Лаборатории в СЦ”:
Используется сотрудником с ролью “инженер центральной лаборатории” для фиксации факта передачи серийных номеров клиентского оборудования в статусе “Подлежит ремонту” в Сервисный Центр.
Внешний вид документа “Перемещение от Лаборатории в СЦ”:
Порядок работы с документом “Перемещение от Лаборатории в СЦ”:
-
В поле “Сервисный центр” пользователь выбирает из списка организацию, которая числится в данных Track&Trace как Сервисный Центр.
-
В поле “ФИО работника сервисного центра” пользователь фиксирует сотрудника со стороны Сервисного Центра, принявшего клиентское оборудование по акту.
-
В поле ”№ договора” пользователь указывает номер Договора, на основании которого Сервисный Центр оказывает услуги.
-
После этого пользователь сканирует или прописывает вручную серийные номера клиентского оборудования, которые были переданы данному Сервисному Центру и нажимает кнопку “Добавить код ТМЦ”. Система проведет проверку соответствует ли статус серийного номера и принадлежит ли он пользователю. Если проверки пройдут успешно, то серийный номер добавится в список. Если нет, то пользователю отобразится ошибка.
-
После добавления серийного номера в тело документа пользователю нужно заполнить данные в колонках “Заводской номер” (текстовое поле), “Кол-во ремонтов” (числовое поле), “Тип гарантии” (выбор из двух значений) и “Заявленная неисправность” (текстовое поле):
-
При необходимости пользователь повторяет п.5 до полного добавления всех нужных серийных номеров в документ.
Пример заполненного документа “Перемещение от Лаборатории в СЦ” -
После добавления всех нужных серийных номеров пользователь может выбрать одно из следующих действий:
- Отмена - работа над документом прерывается, результаты работы не сохраняются.
- Сохранить как черновик - документ перейдет в раздел “Черновики”, результаты работы сохранятся, но документ не финализируется. Пользователь может вернуться к работе над документом позднее.
- Отправить - документ финализируется, а серийные номера из документа сменяют статус на “Ремонте в СЦ”.
FAQ:
- ВОПРОС: я не могу найти нужный мне Сервисный Центр в списке, что нужно сделать?
ОТВЕТ: обратитесь в Сектор маркировки ДТК, чтобы они направили запрос администраторам Track&Trace для добавления нужной организации в базу Track&Trace как Сервисный Центр.