Назначение документа “Выдача оборудования для установки”:
Используется для передачи серийных номеров клиентского оборудования для дальнейшей установки этого клиентского оборудования в CRM/WFM.
Роли, принимающие участие в работе над документом “Выдача оборудования для установки”:
Создание документа доступно только сотрудникам с ролями МОЛ, Инсталлятор и монтер. Создание документа доступно из-под склада материалов, из-под склада основных средств и из-под подразделения, если документ создают сотрудники с ролью инсталлятор или монтер.
Получателем документа можно указать только сотрудников с ролью Инсталлятор или Монтер.
Статусы:
В документ можно добавлять только потребительские и транспортные коды в статусе “На складе”, если документ создается у МОЛа, либо в статусе “На складе сотрудника”, если документ создается инсталлятор или монтер. После создания документа и до подписания документа коды ТМЦ в документе будут иметь статус “В пути”. После подписания документа получателем статус кодов ТМЦ в документе сменится на “На складе сотрудника”.
Внешний вид документа “Выдача оборудования для установки”:
Работа с документом “Выдача оборудования для установки”:
Документ “Выдача оборудования для установки” содержит 3 поля:
- Пользователь получатель - в данном поле пользователь набирает ФИО получателя. По сути это строка поиска, при наборе текста система динамически будет указывать сотрудников, подпадающих под набранный текст:
ВАЖНО: система отображает только тех сотрудников, кто зарегистрирован в Track&Trace. - После выбора сотрудника в поле “Пользователь получатель” система автоматически определит подразделение выбранного сотрудника и укажет его в поле “Получатель”:
- В поле “Введите код ТМЦ” пользователь сканирует/набирает вручную (либо делает наполнение документа из раздела “Мой склад”) серийный номер передаваемого инсталлятору/монтеру клиентского оборудования и нажимает “Добавить код ТМЦ”. При нажатии на данную кнопку система проверит существует ли код ТМЦ в системе, соответствует ли добавляемый код ТМЦ нужному статусу (“На складе” или “На складе сотрудника”) и принадлежит ли он выбранному пользователю. Если одна из этих проверок не пройдет, то отправителю отобразится ошибка, что код ТМЦ не найден, либо код ТМЦ нельзя добавить в список:
- При успешном добавлении серийного номера клиентского оборудования в документ пользователь может добавить следующий серийный номер:
- Если пользователь ошибочно добавил серийный номер, то данный серийный номер можно убрать из списка нажав на иконку с корзиной напротив нужного серийного номера.
- Закончив заполнение документа пользователь может выбрать следующее в правом нижнем углу рабочего документа:
- Отмена - отменяет работу над документом, результаты нигде не фиксируются.
- Сохранить как черновик - результаты проделанной работы сохранятся в черновик, но не уйдут получателю. пользваотель может вернуться к работе над данным документом после сохранения.
- Отправить - созданный документ отправляется в работу получателю. Добавленные в документ коды ТМЦ перейдут в статус “В пути” до подписания получателем. Получатель найдет данный документ у себя во входящих документах.
Подписание документа “Выдача оборудования для установки”:
Приемка документа стандартна, см. входящие документы.
FAQ:
- ВОПРОС: Я передавал клиентское оборудование сотруднику для последующей установки, но сейчас он не может отработать наряд на установку, в CRM/WFM выходит ошибка, что на складе у сотрудника данного серийного номера нет, хотя в Track&Trace я вижу, что оборудование за ним, и статус оборудования “В эксплуатации (сотрудник)“.
ОТВЕТ: вы успешно перепутали друг с другом документы “Выдача оборудования для установки” и “Передача в пользование сотруднику”, а сотрудник не обратил внимание на то, какой документ он подписывает. Чтобы исправить ситуацию, сотруднику, подписавшему документ, теперь нужно будет создать документ “Сдача ТМЦ МОЛ”, добавить туда серийные номера, которые были переданы по некорректному документу, а МОЛу нужно будет подписать этот документ, после чего статус этих серийных номеров сменится на “На складе ”, после чего МОЛ может выдать инсталлятору по корректному документу, а именно “Выдача оборудования для установки”. - ВОПРОС: я не могу найти нужного мне сотрудника в списке в поле “Пользователь получатель”, что мне делать?
ОТВЕТ: во-первых, проверьте корректно ли вы набираете ФИО сотрудника. Некоторые сотрудники АО “Казахтелеком” занесены на казахском, поэтому нужно обращать внимание на это. Во-вторых, удостоверьтесь, что получатель зарегистрирован в Track&Trace и у него есть роль “Инсталлятор” или “Монтер”. В-третьих, обратите внимание не заполнено ли у вас поле “Получатель”, если да, то поиск в поле “Пользователь получатель” у вас ведется внутри выбранного подразделения. - ВОПРОС: я создал документ, но получатель не видит созданный мной документ, почему?
ОТВЕТ: см. входящие документы.